許多外國遊客在超商購物、買演唱會等活動門票、印照片等,店員常被詢問各種販賣機的操作方中友百貨 周年慶 寶可夢活動法,但往往礙於語言的障礙而無法充分應對。
日本7-11為因應外國旅客已大批採用外籍店員,全日本38萬名店員當中有約2萬人是外國人,尤其以東京都心的店為主,因此支援全國加盟店翻譯服務乃當務之急。電話口譯服務並非全天候提供,而是從上午9時至下午9時,今後也考慮延長提供服務的時間。
微風松高 週年慶 合庫信用卡 週年慶 首七日《日本經濟新聞》報導,日本全國的7-11便利超商決定擴大對外國顧客的服務,9月起通過「電話客服中心」,提供外國顧客與店員之間的「即時口譯」服務,先是翻譯中、英語,接下來 新光三越 嘉義 2016 周年慶 過季品出清還考慮翻韓語、西班牙語。
這項新服務將從全日本的1萬9,000家店高雄大遠百 2016 周年慶 滿額贈>大江購物中心 週年慶 滿額贈開始做起。7-11已與專業的電話客服公司「trans cosmos」合作,提供顧客、店員與設在神奈川縣橫濱客服中心、北海道札幌翻譯中心的翻譯人 新光三越 信義A9 2016 週年慶 過季品出清員三方通話服務。
日本7-11已有1,200家店提供海外旅客免稅服務,不僅是在外國旅客多的東京、京都等觀光景點,在機場、港口等也提供相關服務。便利超商與百貨公司、量販店不同,由於是24小時營業,所以很受訪日遊客的歡迎。
日本7-11為因應外國旅客已大批採用外籍店員,全日本38萬名店員當中有約2萬人是外國人,尤其以東京都心的店為主,因此支援全國加盟店翻譯服務乃當務之急。電話口譯服務並非全天候提供,而是從上午9時至下午9時,今後也考慮延長提供服務的時間。
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工商時報【黃菁菁╱東京31日電】
7-11提供免稅服務的店越來越多,利用免稅服務的海外旅客也多。7-11預估到2020年東京奧運之前,會有更多海外旅客有翻譯的需求,因此決定提供加盟店翻譯的支援。
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